FAQ
À propos d’OMOYI
Qu'est-ce que Omoyi ?
Omoyi est une marque de vêtements et accessoires 100% africains. Nous proposons des accessoires inspirés de la riche culture et des traditions de la République Démocratique du Congo.
"Omoyi" signifie "la personne tant attendue" en langue Tetela du Congo-Kinshasa.
Où sont fabriqués nos produits ?
Les vêtements et pagnes en raphia sont conçus et fabriqués à Kinshasa, en mettant en avant les savoir-faire artisanaux locaux. Cependant, certains accessoires sont fabriqués à la main par la créatrice.
De plus, la marque Omoyi s'engage à reverser une partie de ses bénéfices à une association pour enfants défavorisés en Afrique."
Commandes
Comment passer une commande sur notre site ?
Pour passer une commande, sélectionnez les articles que vous souhaitez acheter et ajoutez-les à votre panier. Suivez ensuite les instructions à l'écran pour finaliser votre achat et effectuer le paiement.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible à pro.omoyi@outlook.fr. Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.
Paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire via une plateforme de paiement sécurisée.
Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Oui, toutes les transactions sont sécurisées et nous ne stockons pas vos informations de paiement.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de la destination. En général, les commandes sont livrées en France sous 5 à 7 jours ouvrés.
Livrez-vous à l'international ?
Nous proposons la livraison internationale dans certains pays. Veuillez noter que des frais de douane, des taxes et des droits d'importation peuvent s'appliquer et sont de la responsabilité du destinataire. Nous ne sommes pas responsables des retards ou des frais supplémentaires liés à la livraison internationale.
Retours et Remboursements
Comment retourner un article ?
Si vous souhaitez retourner un article, vous disposez de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Veuillez nous contacter à pro.omoyi@outlook.fr pour obtenir les instructions de retour.
Qui prend en charge les frais de retour ?
Les frais de retour sont à la charge du client.
Quand serai-je remboursé ?
Une fois que nous aurons reçu et inspecté les articles retournés, nous procéderons au remboursement du montant des produits retournés, à l'exclusion des frais de livraison initiaux, dans un délai de soixante (60) jours.
Produits et Stock
Les articles que je veux sont en rupture de stock. Que puis-je faire ?
Si un article est en rupture de stock, nous vous recommandons de nous contacter à pro.omoyi@outlook.fr pour obtenir des informations sur la disponibilité future ou pour connaître des articles similaires.
Comment puis-je être sûr que les vêtements sont à ma taille ?
Nous vous conseillons de consulter notre guide des tailles disponible sur chaque page de produit. Si vous avez des doutes, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir des conseils supplémentaires.
Contact et Assistance
Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter par e-mail à pro.omoyi@outlook.fr .
Avez-vous une boutique physique ?
Actuellement, nous vendons nos produits exclusivement en ligne via notre site Shopify.